מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 9 ביוני, 2025

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד BoxBollen Israel - בוקסבולן ישראל ("האתר", "אנחנו", "שלנו") אוסף, משתמש וחושף את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש בשירותים שלנו, או מבצע רכישה מ-boxbollen.co.il ("האתר") או מתקשר איתנו בדרך אחרת בנוגע לאתר (ביחד, "השירותים"). למטרות מדיניות פרטיות זו, "אתה" ו"שלך" מתייחסים אליך כמשתמש בשירותים, בין אם אתה לקוח, מבקר באתר, או אדם אחר שאת המידע שלו אספנו בהתאם למדיניות פרטיות זו.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון. על ידי שימוש וגישה לכל אחד מהשירותים, אתה מסכים לאיסוף, שימוש וחשיפת המידע שלך כמתואר במדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים למדיניות פרטיות זו, אנא אל תשתמש או תיגש לאף אחד מהשירותים.

שינויים למדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כולל כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר, נעדכן את התאריך "עודכן לאחרונה" וננקוט בכל צעד אחר הנדרש על פי החוק החל.

כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך

כדי לספק את השירותים, אנו אוספים מידע אישי עליך ממגוון מקורות, כמפורט להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנה בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר איתנו.

בנוסף לשימושים הספציפיים המפורטים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים עליך כדי לתקשר איתך, לספק או לשפר את השירותים, לעמוד בכל חובות חוקיות החלות, לאכוף כל תנאי שירות החלים, ולהגן או להגן על השירותים, הזכויות שלנו, וזכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

איזה מידע אישי אנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו משיגים עליך תלויים באופן שבו אתה מתקשר עם האתר שלנו ומשתמש בשירותים שלנו. כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתייחסים למידע שמזהה, מתייחס, מתאר או יכול להיות מקושר אליך. הסעיפים הבאים מתארים את הקטגוריות והסוגים הספציפיים של מידע אישי שאנו אוספים.

מידע שאנו אוספים ישירות ממך

מידע שאתה מגיש ישירות אלינו דרך השירותים שלנו עשוי לכלול:

• פרטי קשר כולל שמך, כתובת, מספר טלפון ודוא"ל.
• מידע הזמנה כולל שמך, כתובת חיוב, כתובת משלוח, אישור תשלום, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
• מידע חשבון כולל שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה ומידע אחר המשמש למטרות אבטחת החשבון.
• מידע תמיכת לקוחות כולל המידע שאתה בוחר לכלול בתקשורת איתנו, למשל, בעת שליחת הודעה דרך השירותים.

תכונות מסוימות של השירותים עשויות לדרוש ממך לספק לנו ישירות מידע מסוים על עצמך. אתה רשאי לבחור שלא לספק מידע זה, אך עשיית כן עלולה למנוע ממך להשתמש או לגשת לתכונות אלה.

מידע שאנו אוספים על השימוש שלך

אנו עשויים גם לאסוף אוטומטית מידע מסוים על האינטראקציה שלך עם השירותים ("נתוני שימוש"). כדי לעשות זאת, אנו עשויים להשתמש בעוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות ("עוגיות"). נתוני שימוש עשויים לכלול מידע על איך אתה ניגש ומשתמש באתר שלנו ובחשבון שלך, כולל מידע על המכשיר, מידע דפדפן, מידע על חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומידע אחר בנוגע לאינטראקציה שלך עם השירותים.

מידע שאנו משיגים מצדדים שלישיים

לבסוף, אנו עשויים להשיג מידע עליך מצדדים שלישיים, כולל מספקים ונותני שירותים שעשויים לאסוף מידע בשמנו, כגון:

• חברות שתומכות באתר ובשירותים שלנו, כגון Shopify.
• מעבדי התשלום שלנו, שאוספים מידע תשלום (למשל, חשבון בנק, מידע כרטיס אשראי או חיוב, כתובת חיוב) כדי לעבד את התשלום שלך על מנת למלא את ההזמנות שלך ולספק לך מוצרים או שירותים שביקשת, על מנת לבצע את החוזה שלנו איתך.

כאשר אתה מבקר באתר שלנו, פותח או לוחץ על הודעות דוא"ל שאנו שולחים לך, או מתקשר עם השירותים או הפרסומות שלנו, אנו, או צדדים שלישיים שאנו עובדים איתם, עשויים לאסוף אוטומטית מידע מסוים באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות כגון פיקסלים, משואות אינטרנט, ערכות פיתוח תוכנה, ספריות צד שלישי ועוגיות.

כל מידע שאנו משיגים מצדדים שלישיים יטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו. ראה גם את הסעיף להלן, אתרי אינטרנט וקישורים של צד שלישי.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

אספקת מוצרים ושירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים על מנת לבצע את החוזה שלנו איתך, כולל לעבד את התשלומים שלך, למלא את ההזמנות שלך, לשלוח הודעות אליך הקשורות לחשבון שלך, רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, ליצור, לתחזק ולנהל אחרת את החשבון שלך, לארגן משלוח, להקל על החזרות והחלפות ותכונות ופונקציונליות אחרות הקשורות לחשבון שלך.

שיווק ופרסום. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון לשלוח תקשורת שיווקית, פרסומית וקידומית בדוא"ל, הודעת טקסט או דואר, ולהציג לך פרסומות למוצרים או שירותים. זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים טוב יותר את השירותים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים.

אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לזהות, לחקור או לנקוט בפעולה בנוגע לפעילות הונאה, בלתי חוקית או זדונית אפשרית. אם אתה בוחר להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, אתה אחראי לשמור על אישורי החשבון שלך בטוחים. אנו ממליצים בחום שלא תשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים שלך עם אף אחד אחר. אם אתה מאמין שהחשבון שלך נפרץ, אנא צור איתנו קשר מיידית.

תקשורת איתך ושיפור השירות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות ולשפר את השירותים שלנו. זה באינטרסים הלגיטימיים שלנו על מנת להיות רספונסיביים אליך, לספק שירותים יעילים לך, ולשמור על מערכת היחסים העסקית שלנו איתך.

עוגיות

כמו אתרים רבים, אנו משתמשים בעוגיות באתר שלנו. למידע ספציפי על העוגיות שאנו משתמשים בהן הקשורות להפעלת החנות שלנו עם Shopify, ראה https://www.shopify.com/legal/cookies. אנו משתמשים בעוגיות כדי להפעיל ולשפר את האתר והשירותים שלנו (כולל לזכור את הפעולות וההעדפות שלך), להריץ אנליטיקה ולהבין טוב יותר את האינטראקציה של המשתמש עם השירותים (באינטרסים הלגיטימיים שלנו לנהל, לשפר ולייעל את השירותים). אנו עשויים גם להתיר לצדדים שלישיים ולספקי שירותים להשתמש בעוגיות באתר שלנו כדי להתאים טוב יותר את השירותים, המוצרים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים.

רוב הדפדפנים מקבלים עוגיות אוטומטית כברירת מחדל, אך אתה יכול לבחור להגדיר את הדפדפן שלך להסיר או לדחות עוגיות דרך בקרות הדפדפן שלך. אנא זכור שהסרה או חסימה של עוגיות יכולה להשפיע לרעה על חוויית המשתמש שלך ועלולה לגרום לחלק מהשירותים, כולל תכונות מסוימות ופונקציונליות כללית, לעבוד בצורה לא נכונה או לא להיות זמינים יותר. בנוסף, חסימת עוגיות עשויה לא למנוע לחלוטין איך אנו משתפים מידע עם צדדים שלישיים כגון שותפי הפרסום שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות מילוי חוזה, מטרות לגיטימיות וסיבות אחרות בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלה עשויות לכלול:

• עם ספקים או צדדים שלישיים אחרים שמבצעים שירותים בשמנו (למשל, ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון ענן, מילוי ומשלוח).
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק שירותים ולפרסם לך. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם.
• כאשר אתה מכוון, מבקש מאיתנו או מסכים אחרת לחשיפה שלנו של מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון כדי לשלוח לך מוצרים או דרך השימוש שלך בווידג'טים של מדיה חברתית או אינטגרציות כניסה, בהסכמתך.
• עם החברות המסונפות שלנו או אחרת בתוך הקבוצה התאגידית שלנו, באינטרסים הלגיטימיים שלנו להפעיל עסק מצליח.
• בקשר עם עסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, כדי לעמוד בכל חובות חוקיות החלות (כולל להגיב לצווי הזמנה, צווי חיפוש ובקשות דומות), לאכוף כל תנאי שירות החלים, ולהגן או להגן על השירותים, הזכויות שלנו, וזכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

אנו חושפים את הקטגוריות הבאות של מידע אישי ומידע רגיש על משתמשים למטרות המפורטות לעיל ב"כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך" ו"כיצד אנו חושפים מידע אישי":

קטגוריה: מזהים כגון פרטי קשר בסיסיים ומידע הזמנה וחשבון מסוים; מידע מסחרי כגון מידע הזמנה, מידע קניות ומידע תמיכת לקוחות; אינטרנט או פעילות רשת דומה אחרת, כגון נתוני שימוש; נתוני מיקום גיאוגרפי כגון מיקומים שנקבעו על ידי כתובת IP או אמצעים טכניים אחרים.

קטגוריות מקבלים: ספקים וצדדים שלישיים שמבצעים שירותים בשמנו (כגון ספקי שירותי אינטרנט, מעבדי תשלומים, שותפי מילוי, שותפי תמיכת לקוחות וספקי ניתוח נתונים); שותפים עסקיים ושיווקיים; חברות מסונפות.

אנחנו לא משתמשים או חושפים מידע אישי רגיש ללא הסכמתך או למטרות של הסקת מאפיינים עליך.

אתרי אינטרנט וקישורים של צד שלישי

האתר שלנו עשוי לספק קישורים לאתרי אינטרנט או פלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם אתה עוקב אחר קישורים לאתרים שאינם מסונפים או נשלטים על ידינו, עליך לסקור את מדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ותנאים אחרים. אנחנו לא מבטיחים ולא אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאלה, כולל הדיוק, השלמות או האמינות של המידע שנמצא באתרים אלה. מידע שאתה מספק במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, כולל מידע שאתה משתף בפלטפורמות רשתות חברתיות של צד שלישי עשוי גם להיות ניתן לצפייה על ידי משתמשים אחרים של השירותים ו/או משתמשים של אותן פלטפורמות צד שלישי ללא הגבלה לגבי השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללה שלנו של קישורים כאלה אינה, כשלעצמה, מרמזת על כל אישור של התוכן בפלטפורמות כאלה או של הבעלים או המפעילים שלהם, למעט כפי שנחשף בשירותים.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואנחנו לא אוספים ביודעין כל מידע אישי על ילדים. אם אתה ההורה או האפוטרופוס של ילד שסיפק לנו את המידע האישי שלו, אתה יכול ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן כדי לבקש שהוא יימחק.

נכון לתאריך התוקף של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה ממשית שאנחנו "משתפים" או "מוכרים" (כפי שמונחים אלה מוגדרים בחוק החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלך

אנא היה מודע שאין אמצעי אבטחה מושלמים או בלתי חדירים, ואנחנו לא יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שאתה שולח אלינו עשוי לא להיות מאובטח בזמן ההעברה. אנו ממליצים שלא תשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי לתקשר מידע רגיש או סודי אלינו.

כמה זמן אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנחנו צריכים את המידע כדי לתחזק את החשבון שלך, לספק את השירותים, לעמוד בחובות חוקיות, לפתור מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות אחרים החלים.

הזכויות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיהיו לך חלק או כל הזכויות המפורטות להלן ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים, אנו עשויים לדחות את בקשתך כפי שמותר על פי חוק.

• זכות גישה / לדעת: ייתכן שיש לך זכות לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים עליך, כולל פרטים הקשורים לדרכים שבהן אנו משתמשים ומשתפים את המידע שלך.
• זכות למחוק: ייתכן שיש לך זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עליך.
• זכות לתקן: ייתכן שיש לך זכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים עליך.
• זכות ניידות: ייתכן שיש לך זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ועם חריגים מסוימים.
• הגבלת עיבוד: ייתכן שיש לך זכות לבקש מאיתנו להפסיק או להגביל את העיבוד שלנו של מידע אישי.
• ביטול הסכמה: במקום שבו אנו מסתמכים על הסכמה לעבד את המידע האישי שלך, ייתכן שיש לך זכות לבטל הסכמה זו.
• ערעור: ייתכן שיש לך זכות לערער על ההחלטה שלנו אם נדחה לעבד את בקשתך. אתה יכול לעשות זאת על ידי תשובה ישירה לדחייה שלנו.
• ניהול העדפות תקשורת: אנו עשויים לשלוח לך הודעות דוא"ל קידומיות, ואתה יכול לבטל את הרישום מלקבל אותן בכל עת על ידי שימוש באפשרות ביטול הרישום המוצגת בהודעות הדוא"ל שלנו אליך. אם תבטל את הרישום, אנו עדיין עשויים לשלוח לך הודעות דוא"ל לא-קידומיות, כגון אלה על החשבון שלך או הזמנות שביצעת.

אתה יכול לממש כל אחת מהזכויות הללו היכן שמצוין באתר שלנו או על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר המסופקים להלן.

אנחנו לא נפלה אותך על מימוש כל אחת מהזכויות הללו. ייתכן שנצטרך לאסוף מידע ממך כדי לאמת את זהותך, כגון כתובת הדוא"ל שלך או מידע החשבון, לפני מתן תגובה מהותית לבקשה. בהתאם לחוקים החלים, אתה יכול לייעד סוכן מורשה להגיש בקשות בשמך כדי לממש את זכויותיך. לפני קבלת בקשה כזו מסוכן, נדרוש שהסוכן יספק הוכחה שהרשית אותו לפעול בשמך, וייתכן שנצטרך שתאמת את זהותך ישירות איתנו. נגיב לבקשתך בזמן סביר כנדרש על פי החוק החל.

תלונות

אם יש לך תלונות על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא צור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המסופקים להלן. אם אינך מרוצה מהתגובה שלנו לתלונתך, בהתאם למקום מגוריך ייתכן שיש לך זכות לערער על החלטתנו על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן, או להגיש את תלונתך לרשות הגנת הנתונים המקומית שלך.

משתמשים בינלאומיים

שים לב שאנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה בה אתה גר. המידע האישי שלך מעובד גם על ידי צוות וספקי שירות וצד שלישי ושותפים במדינות אלה.

אם נעביר את המידע האישי שלך מחוץ לאירופה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כמו סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית, או כל חוזים שווים שהונפקו על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית של בריטניה, לפי הרלוונטי, אלא אם העברת הנתונים היא למדינה שנקבע שהיא מספקת רמת הגנה נאותה.

יצירת קשר

אם יש לך שאלות לגבי שיטות הפרטיות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם תרצה לממש כל אחת מהזכויות הזמינות לך, אנא התקשר או שלח לנו דוא"ל בכתובת team@boxbollen.co.il או צור איתנו קשר ברחוב הברזל 3, תל אביב-יפו, 6971017, ישראל.</document_content>